Du kan se förberedelsetiderna för varje artikel tillsammans med dess tillgänglighet. De flesta föremål har en förberedelsetid på 24/48. Det är till och med möjligt att din beställning skickas samma dag om den bara inkluderar produkter med omedelbar frakt och har betalats före kl.

Leveranstiden kommer att bero på det valda transportföretaget och destinationslandet. Observera att de angivna tiderna är vägledande och motsvarar arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.

BigBuy är automatiserat och skickas till nästan alla länder i världen med expressbud. Emellertid kan försändelser som är avsedda utanför EU ha vissa restriktioner eller särskilda förfaranden för att hantera tullförfaranden. Om du lägger dropshipping-ordrar utanför EU måste du bifoga fakturan du utfärdade till din kund i beställningsmenyn på din instrumentpanel.

BigBuy gör leveranser till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Observera att beställningen måste klara tullklarering. Om du inte är registrerad som spansk exportör kommer du inte att kunna göra dropshipping-försändelser till Kanarieöarna, Ceuta eller Melilla. Det enda sättet att göra dessa försändelser är att du tar emot beställningen på ditt lager och sedan vidarebefordrar den till din kund.

Du kan själv uppskatta fraktkostnaderna och leveranstiden i BigBuy-varukorgen.

Ja. Du kan spåra alla försändelser själv från din kontrollpanel och kontrollera spårningsnumret.

Fraktkostnader inkluderar:

• Riktigt förpackning (kartong, bubbelstoppning, inredningsskydd etc.)
• Transport
• Försäkring
• Tullklarering vid ursprung

För leveranser utanför EU eller till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla ingår inte tullkostnader vid destination eller andra skatter (tariffer). Om några, kommer mottagaren att ansvara för dem, samt att vara ansvarig för alla importkostnader och skatter som genereras vid destinationstullkontoret, oavsett om varan levereras eller inte. Vi kommer att försöka skicka beställningen på kortast möjliga tid, men mottagaren måste ta hänsyn till destinationslandets bestämmelser för import av de begärda varorna, eftersom BigBuy inte har något ansvar för dem. Inte heller kommer effekterna av strejker, krig eller andra omständigheter utanför dess kontroll att hänföras till BigBuy. BigBuy kommer inte att ansvara för förseningar i tullklareringen, inte heller om lokala myndigheter beslutar sig för att konfiskera något föremål som ingår i en försändelse.

I händelse av att någon specifik information om leveransadresserna behöver ändras, kan den ändras om beställningen ännu inte har skickats. För att göra detta måste du öppna en order ej mottagen incident på logistik- och eftermarknadsavdelningen. Vår personal kommer att försöka svara dig så snart som möjligt. För resten av fallen blir lösningen att avbryta beställningen och lägga en ny. Efter några dagar kommer BigBuy att kreditera dig för den annullerade beställningen.

Om du på grund av något missöde vill avbryta en beställning och stoppa leveransen av den, kan du avbryta den från menyn Beställningar på din kontrollpanel.

Vi informerar dig dock om att, på grund av den höga automatiseringen i beställningshanteringen, kan den tillgängliga perioden för att avbryta en beställning vara kort. Annulleringsprocessen är automatisk, så om systemet inte längre tillåter dig att annullera beställningen kan den inte annulleras.

Granska dina beställningar, leveransadresser, belopp, produkter, kvantiteter och attribut noggrant innan du slutför dem.

Alla våra varor lämnar lagret med emballaget i perfekt skick.

Det första du bör göra är att kontrollera att antalet mottagna paket stämmer överens med de skickade. Det andra är att kontrollera varje paket utvändigt mycket noggrant för att hitta tecken på att ha blivit påkörd eller manipulerad, såsom stötar, bucklor, hål, lådor i dåligt skick, kurirförseglingar eller andra tecken som kan leda till att man misstänker att varan kan vara skadad. Det är obligatoriskt att lämna ”VISUELLT SKADAT PAKET” undertecknat på förarens eller kurirens följesedel, oavsett om det är papper eller digitalt (PDA), om dessa skyltar finns. Om du inte signerar ett paket som VIKTIGT SKADAT och sedan presenterar bilder som visar att det fanns synliga skador på det kommer incidenten automatiskt att avvisas.

Om du är en Dropshipper, dra nytta av orderbekräftelserna som du skickar till dina kunder för att utbilda dem om denna goda praxis, precis som BigBuy gör med sina distributörer.

BigBuy har implementerat en meny i din kontrollpanel för att se den senaste spårningsinformationen för dina senaste beställningar. Du hittar den i spårningar, under beställningsmenyn. Inom detta verktyg kan du välja om du vill se spårningsinformationen för en enskild beställning eller för alla beställningar på en gång, samt filtrera informationen utifrån spårningsstatus.

Vi påminner dig om att du bör granska fliken "Incidenter" med jämna mellanrum, så att du vid behov kan kommunicera med din kund och lösa incidenterna. När du har hanterat incidenten kan du markera den som "läst" för att skilja de incidenter som redan hanterats från de pågående hanteringen.

Du kan också ladda ner spårningarna via fliken Ladda ner spårningar.

För närvarande på BigBuy har du 3 olika typer av frakt. Icke-POD-tjänst: Detta är en posttjänst som inte inkluderar en signatur vid leverans av beställningen, så det finns en viss risk för leveranstvist. Hos BigBuy representeras det med ett kuvert. Tjänst med POD: i det här fallet är det en tjänst som inkluderar en signaturtjänst vid leverans av beställningen. På BigBuy är det representerat med en låda och en penna. Pallservice: detta är leverans via pall, tänk på att du för detta behöver ha ett tillgängligt avlastningsutrymme samt maskiner och medel för att ta emot leveransen. På BigBuy representeras det med en pall och en penna. + info

För att ta reda på status för din beställning måste du kontakta logistikavdelningen. För att göra detta, gå till fliken Kontakt, Logistik och Eftermarknad. Välj "Beställning ej mottagen" från rullgardinsmenyn och välj orsaken till din fråga. Ange sedan ordernumret.