Ogledate si lahko čas priprave za vsak artikel skupaj z njegovo razpoložljivostjo. Večina artiklov ima čas priprave 24/48. Možno je celo, da bo vaše naročilo odposlano še isti dan, če vključuje samo izdelke s takojšnjo odpremo in je bilo plačano pred poldnevom.

Čas dostave bo odvisen od izbranega transportnega podjetja in ciljne države. Upoštevajte, da so navedeni časi okvirni in ustrezajo delovnim dnevom, razen vikendov in praznikov.

BigBuy je avtomatiziran in pošilja v skoraj vse države sveta s hitrim kurirjem. Za pošiljke, ki so namenjene izven EU, pa lahko veljajo določene omejitve ali posebni postopki za vodenje carinskih postopkov. Če naročite dropshipping izven EU, boste morali v meniju za naročila na nadzorni plošči priložiti račun, ki ste ga izdali stranki.

BigBuy pošilja pošiljke na Kanarske otoke, v Ceuto in Melillo. Upoštevajte, da mora naročilo prestati carinjenje. Če niste registrirani kot španski izvoznik, ne boste mogli pošiljati dropshipping pošiljk na Kanarske otoke, v Ceuto ali Melillo. Edini način za izvedbo teh pošiljk je, da prejmete naročilo v svoje skladišče in ga nato posredujete svoji stranki.

Stroške pošiljanja in čas dostave lahko ocenite sami v nakupovalni košarici BigBuy.

ja Vsako pošiljko lahko spremljate sami na svoji nadzorni plošči in preverite sledilno številko.

Stroški pošiljanja vključujejo:

• Ustrezno pakiranje (kartonske škatle, podloga z mehurčki, notranja zaščita itd.)
• Transport
• Zavarovanje
• Carinjenje izvora

Za dostave izven Evropske unije ali na Kanarske otoke, Ceuto in Melillo niso vključeni carinski stroški na destinaciji ali drugi davki (tarife). Če obstajajo, bo zanje odgovoren prejemnik, prav tako pa je odgovoren za vse uvozne stroške in davke, ki nastanejo pri namembnem carinskem uradu, ne glede na to, ali je blago dostavljeno ali ne. Naročilo bomo poskušali odpremiti v najkrajšem možnem času, vendar mora prejemnik upoštevati določila ciljne države za uvoz zahtevanih artiklov, saj BigBuy zanje ne odgovarja. Prav tako BigBuyu ne bo mogoče pripisati učinkov, ki jih povzročijo stavke, vojne ali druge okoliščine, na katere nima vpliva. BigBuy ne bo odgovoren za zamude pri carinjenju, niti če se lokalne oblasti odločijo zapleniti kateri koli predmet v pošiljki.

V primeru, da je treba spremeniti kakršne koli posebne informacije o naslovih za dostavo, jih je mogoče spremeniti, če naročilo še ni odposlano. Če želite to narediti, morate v oddelku za logistiko in poprodajo odpreti incident neprejetega naročila. Naše osebje vam bo poskušalo odgovoriti v najkrajšem možnem času. V ostalih primerih bo rešitev preklic naročila in oddaja novega. Po nekaj dneh vam bo BigBuy pripisal dobropis za preklicano naročilo.

Če želite zaradi kakršne koli nesreče preklicati naročilo in ustaviti njegovo pošiljanje, ga lahko prekličete v meniju Naročila na nadzorni plošči.

Vendar vas obveščamo, da je zaradi visoke avtomatizacije pri upravljanju naročil lahko razpoložljivo obdobje za preklic naročila kratko. Postopek preklica je samodejen, tako da če vam sistem ne omogoča več preklica naročila, ga ni mogoče preklicati.

Prosimo, da natančno preglejte svoja naročila, naslove za dostavo, količine, izdelke, količine in atribute, preden jih dokončate.

Vsi naši izdelki zapustijo skladišče z embalažo v brezhibnem stanju.

Prvo morate preveriti, ali se število prejetih paketov ujema s poslanimi. Drugič, zelo skrbno preverite vsak paket od zunaj, da bi našli znake udarcev ali manipulacije, kot so izbokline, udrtine, luknje, škatle v slabem stanju, kurirske plombe ali kateri koli znak, ki bi lahko navedel na sum, da je blago morda poškodovano. Na dobavnici voznika ali kurirja je obvezno pustiti podpis “VIZUALNO POŠKODOVAN PAKET” v papirni ali digitalni obliki (PDA), če so ti znaki prisotni. Če paketa ne podpišete kot VIZUALNO POŠKODOVANEga in nato predložite slike, ki dokazujejo, da je bil na njem vidna poškodba, bo dogodek samodejno zavrnjen.

Če ste Dropshipper, izkoristite potrditve naročil, ki jih pošljete svojim strankam, da jih poučite o tej dobri praksi, tako kot BigBuy počne s svojimi distributerji.

BigBuy je na vaši nadzorni plošči implementiral meni za ogled najnovejših informacij o sledenju vaših najnovejših naročil. Najdete ga v sledenjih, pod menijem naročil. Znotraj tega orodja lahko izberete, ali želite videti podatke o sledenju za posamezno naročilo ali za vsa naročila hkrati, kakor tudi filtrirate informacije glede na status sledenja.

Opomnimo vas, da morate občasno pregledati zavihek »Incidenti«, tako da lahko po potrebi komunicirate s svojo stranko in razrešite incidente. Ko upravljate incident, ga lahko označite kot »prebranega«, da ločite incidente, ki so že upravljani, od tistih, ki čakajo na upravljanje.

Sledenja lahko prenesete tudi prek zavihka Sledenje prenosov.

Trenutno imate pri BigBuyu 3 različne vrste pošiljanja. Storitev brez POD: To je poštna storitev, ki ne vključuje podpisa ob dostavi naročila, zato obstaja določena nevarnost spora pri dostavi. Pri BigBuyu je predstavljen s kuverto. Storitev s POD: v tem primeru gre za storitev, ki vključuje storitev podpisa ob dostavi naročila. Pri BigBuyu je predstavljen s škatlo in svinčnikom. Paletne storitve: to je dostava preko palete, ne pozabite, da boste za to potrebovali dostopen prostor za razkladanje ter stroje in sredstva za sprejem pošiljke. Pri BigBuyu je predstavljen s paleto in svinčnikom. + informacije

Če želite izvedeti status vašega naročila, se obrnite na oddelek za logistiko. Če želite to narediti, pojdite na zavihek Kontakt, Logistika in Poprodaja. V spustnem meniju izberite »Naročilo ni prejeto« in izberite razlog za svojo poizvedbo. Nato navedite številko naročila.