Jūs varat redzēt katras preces sagatavošanas laikus, kā arī tā pieejamību. Lielākajai daļai preču sagatavošanas laiks ir 24/48. Ir pat iespējams, ka jūsu pasūtījums tiks nosūtīts tajā pašā dienā, ja tajā ir iekļautas tikai preces ar tūlītēju piegādi un tas ir apmaksāts pirms pusdienlaika.

Piegādes laiks būs atkarīgs no izvēlētā transporta uzņēmuma un galamērķa valsts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka norādītie laiki ir orientējoši un atbilst darba dienām, izņemot nedēļas nogales un svētku dienas.

BigBuy ir automatizēts un ar ātro kurjeru piegādā gandrīz visas pasaules valstis. Tomēr sūtījumiem, kas paredzēti ārpus ES, var būt noteikti ierobežojumi vai īpašas procedūras muitas procedūru pārvaldībai. Ja veicat dropshipping pasūtījumus ārpus ES, jums būs jāpievieno klientam izrakstītais rēķins informācijas paneļa pasūtījumu izvēlnē.

BigBuy veic sūtījumus uz Kanāriju salām, Seūtu un Meliļu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumam ir jāiziet muitošana. Ja neesat reģistrēts kā Spānijas eksportētājs, jūs nevarēsit veikt dropshipping sūtījumus uz Kanāriju salām, Seūtu vai Meliļu. Vienīgais veids, kā veikt šos sūtījumus, ir saņemt pasūtījumu savā noliktavā un pēc tam pārsūtīt to savam klientam.

Piegādes izmaksas un piegādes laiku varat aprēķināt pats BigBuy iepirkumu grozā.

Jā. Jūs pats varat izsekot jebkuram sūtījumam no sava vadības paneļa un pārbaudīt izsekošanas numuru.

Piegādes izmaksās ietilpst:

• Pareizs iepakojums (kartona kastes, burbuļu polsterējums, iekšpuses aizsardzība utt.)
• Transportēšana
• Apdrošināšana
• Muitošana izcelsmes vietā

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības vai uz Kanāriju salām, Seūtu un Meliļu muitas izdevumi galamērķī vai citi nodokļi (tarifi) nav iekļauti. Ja tādi ir, saņēmējs būs atbildīgs par tiem, kā arī par visiem importa izdevumiem un nodokļiem, kas radušies galamērķa muitas iestādē neatkarīgi no tā, vai preces tiek piegādātas vai nē. Mēs centīsimies nosūtīt pasūtījumu pēc iespējas īsākā laikā, taču saņēmējam ir jāņem vērā galamērķa valsts noteikumi par pieprasīto preču importu, jo BigBuy par tām nav atbildīgs. Tāpat BigBuy nevar piedēvēt streiku, karu vai citu apstākļu, ko tas nevar ietekmēt, radītās sekas. BigBuy nebūs atbildīgs par aizkavēšanos muitošanā, kā arī par to, ja vietējās varas iestādes nolems konfiscēt kādu sūtījumā esošo priekšmetu.

Gadījumā, ja ir jāmaina kāda konkrēta informācija par piegādes adresēm, to var mainīt, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts. Lai to izdarītu, Loģistikas un pēcpārdošanas nodaļā ir jāatver pasūtījums, kas nav saņemts. Mūsu darbinieki centīsies jums atbildēt pēc iespējas ātrāk. Pārējos gadījumos risinājums būs pasūtījuma atcelšana un jauna pasūtījuma veikšana. Pēc dažām dienām BigBuy ieskaitīs jūs par atcelto pasūtījumu.

Ja kāda negadījuma dēļ vēlaties atcelt pasūtījumu un apturēt tā piegādi, varat to atcelt no vadības paneļa izvēlnes Pasūtījumi.

Tomēr informējam, ka pasūtījumu pārvaldības augstās automatizācijas dēļ pasūtījuma atcelšanai pieejamais periods var būt īss. Atcelšanas process ir automātisks, tādēļ, ja sistēma vairs neļauj atcelt pasūtījumu, to nevar atcelt.

Lūdzu, rūpīgi pārskatiet savus pasūtījumus, piegādes adreses, summas, produktus, daudzumus un atribūtus pirms to pabeigšanas.

Visas mūsu preces tiek izvestas no noliktavas ar iepakojumu ideālā stāvoklī.

Pirmais, kas jums jādara, ir pārbaudīt, vai saņemto paku skaits atbilst nosūtītajam. Otrais ir ļoti rūpīgi pārbaudīt katru iepakojumu no ārpuses, lai atrastu pazīmes, kas liecina par sitienu vai manipulācijām, piemēram, izciļņiem, iespiedumiem, caurumiem, sliktā stāvoklī esošas kastes, kurjerpasta zīmogus vai jebkādas pazīmes, kas var radīt aizdomas, ka prece varētu būt bojāta. Autovadītāja vai kurjera pavadzīmē obligāti jāatstāj parakstīts “VIZUĀLI BOJĀTS IEPAKOJUMS” gan papīra, gan digitālā (PDA), ja šīs zīmes ir. Neparakstot sūtījumu kā VIZUĀLI BOJĀTU un pēc tam neuzrādījot attēlus, kas parāda, ka tai ir redzami bojājumi, incidents automātiski tiks noraidīts.

Ja esat Dropshipper, izmantojiet pasūtījuma apstiprinājumu, ko nosūtāt saviem klientiem, lai izglītotu viņus par šo labo praksi, tāpat kā BigBuy to dara ar saviem izplatītājiem.

BigBuy ir ieviesis izvēlni jūsu vadības panelī, lai skatītu jaunāko izsekošanas informāciju par jūsu pēdējiem pasūtījumiem. To var atrast izsekošanas sadaļā, pasūtījumu izvēlnē. Šajā rīkā varat izvēlēties, vai vēlaties redzēt izsekošanas informāciju vienam pasūtījumam vai visiem pasūtījumiem vienlaikus, kā arī filtrēt informāciju, pamatojoties uz izsekošanas statusu.

Atgādinām, ka periodiski jāpārskata cilne "Incidenti", lai nepieciešamības gadījumā varētu sazināties ar klientu un atrisināt incidentus. Kad esat pārvaldījis incidentu, varat atzīmēt to kā “lasītu”, lai atšķirtu jau pārvaldītos incidentus no tiem, kas vēl nav pārvaldīti.

Izsekojumus varat arī lejupielādēt, izmantojot cilni Lejupielādēt izsekošanu.

Pašlaik BigBuy jums ir 3 dažādi piegādes veidi. Pakalpojums bez POD: šis ir pasta pakalpojums, kas neietver parakstu, piegādājot pasūtījumu, tāpēc pastāv zināms piegādes strīda risks. BigBuy tas tiek attēlots ar aploksni. Pakalpojums ar POD: šajā gadījumā tas ir pakalpojums, kas, piegādājot pasūtījumu, ietver parakstīšanas pakalpojumu. BigBuy tas tiek attēlots ar kastīti un zīmuli. Palešu serviss: tā ir piegāde ar paleti, paturiet prātā, ka šim nolūkam jums būs nepieciešama pieejama izkraušanas zona, kā arī tehnika un līdzekļi piegādes saņemšanai. BigBuy tas tiek attēlots ar paleti un zīmuli. + informācija

Lai uzzinātu pasūtījuma statusu, jāsazinās ar Loģistikas nodaļu. Lai to izdarītu, atveriet cilni Kontakti, Loģistika un pēcpārdošana. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet “Pasūtījums nav saņemts” un izvēlieties sava vaicājuma iemeslu. Tālāk norādiet pasūtījuma numuru.