BigBuy nesadarbojas tieši ar galapatērētājiem, kad tie veic Dropshipping sūtījumus, lai saglabātu anonimitāti, kā tas tiek saprasts komerciālās attiecībās, kuru pamatā ir Dropshipping modelis.
BigBuy piedāvā saviem izplatītājiem rīkus, lai atvieglotu pēcpārdošanas pārvaldību un garantijas ar gala klientu.
RMA pārvaldības rīks: ietver bezmaksas materiālu savākšanu izplatītāja sūtījumu kvalitātes nodrošināšanai saistībā ar negadījumu prasībām. Tāpat tas piedāvā SAT Eiropā iespējamo preču ar ražošanas defektiem analīzei. Plašāku informāciju skatiet šajā saitē: https://www.bigbuy.eu/es/general-conditions-and-privacy.html
Garantija: visiem BigBuy katalogā piedāvātajiem produktiem ir 2 gadu garantija saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem.
Pretenzijas:

Visas mūsu preces tiek izvestas no noliktavas ar iepakojumu ideālā stāvoklī.
Pirmais, kas jums jādara, ir pārbaudīt, vai saņemto paku skaits atbilst nosūtītajam. Otrais ir ļoti rūpīgi pārbaudīt katru iepakojumu no ārpuses, lai atrastu pazīmes, kas liecina par sitienu vai manipulācijām, piemēram, izciļņiem, iespiedumiem, caurumiem, sliktā stāvoklī esošas kastes, kurjerpasta zīmogus vai jebkādas pazīmes, kas var radīt aizdomas, ka prece varētu būt bojāta. Autovadītāja vai kurjera pavadzīmē obligāti jāatstāj parakstīts “VIZUĀLI BOJĀTS IEPAKOJUMS” gan papīra, gan digitālā (PDA), ja šīs zīmes ir. Ja sūtījums netiks parakstīts kā VIZUĀLI BOJĀTS, un pēc tam neparādīsiet attēlus, kas parāda, ka tai ir redzami bojājumi, incidents automātiski tiks noraidīts.
Ja esat Dropshipper, izmantojiet pasūtījuma apstiprinājumu, ko nosūtāt saviem klientiem, lai izglītotu viņus par šo labo praksi, tāpat kā BigBuy to dara ar saviem izplatītājiem.

Vietnē BigBuy jums būs līdz 5 kalendārajām dienām no preču saņemšanas brīža, lai atklātu incidentu no sava BigBuy konta, izmantojot saiti Sazinieties ar mums. Šis periods ir daudz ilgāks par parasto 24/48 stundu periodu, ko piedāvā citi piegādātāji, jo mēs vēlamies atvieglot dropshipperiem visas nepieciešamās dokumentācijas iegūšanu un nodrošināšanu. Pēc šī perioda mēs vairs nevarēsim pieprasīt transporta apdrošināšanu, un mūsu sistēma neļaus jums atklāt incidentu.

Kad esat piekļuvis kontaktu zonai, jums ir jāizvēlas loģistikas un pēcpārdošanas kanāls, lai jūsu vaicājums tiktu novirzīts uz pareizo nodaļu.

• Pasūtījums nav saņemts vaicājumiem par sūtījumiem, kurus vēl neesat saņēmis, vai sūtījumiem, kuros neesat saņēmis visas nosūtītās pakas (daļēja saņemšana).
• Pasūtījums saņemts, lai ziņotu par negadījumiem pēc visu pasūtījuma paku saņemšanas. Jums ir jāiesniedz visi nepieciešamie dokumenti pēc pieprasījuma. Nepareizu, neprecīzu dokumentu nosūtīšana vai to neesamība padarīs par spēkā neesošu jebkuras pretenzijas iespējamību un izraisīs incidenta atcelšanu.

BigBuy neatpērk no saviem izplatītājiem preces, kuras nevarētu pārdot tā veikalos vai noliktavās, vai no iespējamās atgriešanas no saviem klientiem. Ja klients vēlas atgriezt preci nevainojamā stāvoklī un jūs beidzot to atļaujat, jums ir jābūt tiem, kas izlaiž šīs preces, izmantojot savus pārdošanas kanālus. BigBuy nekādā gadījumā nepieņems atgriešanu.

Katrs izplatītājs izlemj, kāda pēcpārdošanas politika attiecas uz viņu vietni vai uzņēmumu. Dažos gadījumos vēlams atdot klientam naudu par preci un tādējādi izvairīties no papildu loģistikas izmaksām. Gadījumā, ja tas ir jānomaina, procedūra ir ļoti vienkārša: izplatītājam jāiet uz www.bigbuy.eu, jāveic pilnīgi jauns pasūtījums un jāmaksā par to.

BigBuy nodrošina izcilu bezmaksas savākšanas pakalpojumu izplatītājam tiem produktiem ar rūpnīcas defektiem, kurus tas ir savācis no saviem klientiem. BigBuy nodrošinās bezmaksas savākšanu no savām noliktavām ik pēc diviem mēnešiem, ja vien būs sasniegta cena 90 eiro apmērā. Ja šī summa netiks sasniegta, BigBuy atliks savākšanu maksimāli uz 6 mēnešiem. Ienākot šim datumam, BigBuy saņems jūsu preces bez maksas, pat ja jūs neesat sasniedzis šo summu. Šie noteikumi nebūs piemērojami Kanāriju salās, Seūtā un Meliļā, kā arī valstīs, kas nav ES dalībvalstis, kur izplatītājam ir jānosūta preces uz pussalu, uzņemoties piegādes izmaksas un rēķinā norādot preces ar trūkumiem BEZ MAKSAS.

Gadījumā, ja izplatītājs vēlas atgriezt preces ar trūkumiem ārpus šiem noteikumiem, viņam pašam ir jāuzņemas izmaksas, kas radušās pēc BigBuy paziņošanas, lai būtu informēts par minētās atgriešanas saņemšanu.

1. darbība:

Jums ir jāpiekļūst savam vadības panelim, dodieties uz cilni, kurā varat izveidot ATGRIEŠANĀS. ražošanā. Kad būs izpildīts kāds no iepriekš norādītajiem nosacījumiem, automātiski tiks aktivizēta poga SŪTĪT, lai pieprasītu produktu savākšanu.

Jums ir jāaizpilda visi pieprasītie lauki.

2. darbība.

Jums ir jāveic norādītās darbības, kad jūsu kolekcija ir iepriekš apstiprināta. Jums būs jāaizpilda savākšanas un pakas adrese. Ja SAT pieprasa kādus datus, jums tiks paziņots pa e-pastu. Mūsu sistēma automātiski informēs jūsu kolekcijas statusu.

3. darbība.

Viņiem ir jāsagatavo iepakojums optimālos apstākļos, un, lai to izdarītu, visi bojātie produkti ir jāievieto lielā kartona kastē/-ēs. Lūdzam ņemt vērā, ka pašu produktu oriģinālajām kastēm ir jānonāk pie mums neskartām, bez uzlīmēm un bojājumiem. Tāpēc kartona kārbu pastiprināšana un laba aizzīmogošana ir būtiska.
Jums ir jāpievieno etiķete, ko mūsu sistēma ģenerē, lai uzdrukātu uz katra iepakojuma. Neaizmirstiet izdrukāt un piestiprināt šo etiķeti katram iepakojumam, kurā ir ar tās savākšanu saistītais RMA numurs, iepakojuma numurs un identificējošs svītrkods.
Garantija attiecas uz rūpnīcas defektiem un nekādā gadījumā neattiecas uz nodilumu vai nepareizu lietošanu. Mēs atgriezīsim naudu tikai par tām precēm, kurām ir rūpnīcas defekts, tāpēc jums vajadzētu pievērst īpašu uzmanību tiem, kuriem jau ir nolietojuma vai bojājumu pazīmes. Bojāta iepakojuma vai sūtīšanas uzlīmju gadījumā 100% no preces vērtības netiek atgrieztas. Tāpēc ir svarīgi informēt klientus, lai viņi stiprina viņiem atdotās preces ar citu kartona kasti un nesabojātu pašu produktu.

4. darbība.

Kad produkti ir saņemti, BigBuy SAT analizēs katru no tiem un, kad tie tiks pārbaudīti, attiecīgi tiks veikta nomaiņa vai kredīts. Maksājumi tiks veikti makā. Preču pārbaudes un naudas atmaksas process var ilgt vairākas nedēļas no brīža, kad preces ir saņemtas mūsu noliktavā.

Ja izstrādājumiem ir skaidri redzami nepareizas lietošanas, nepamatota nolietojuma simptomi vai tie nonāk neveselīgā stāvoklī.

• Ja preces ir bez kastes vai tiek atgrieztas ar bojātu kastīti, vai ar transporta uzlīmēm, kas padara kastes nelietojamas, tiek ieturēti 50% no preces vērtības.
• Ja prece neatbilst detaļu vai piederumu aprakstam vai aprakstam, realitātē kredīts netiks veikts.

Katrs izplatītājs izlemj, kāda pēcpārdošanas politika attiecas uz viņu vietni vai uzņēmumu. Dažos gadījumos vēlams atdot klientam naudu par preci un tādējādi izvairīties no papildu loģistikas izmaksām. Gadījumā, ja tas ir jānomaina, procedūra ir ļoti vienkārša: izplatītājam jāiet uz www.bigbuy.eu, jāveic pilnīgi jauns pasūtījums un jāmaksā par to.

BigBuy nodrošina izcilu bezmaksas savākšanas pakalpojumu izplatītājam tiem produktiem ar rūpnīcas defektiem, kurus tas ir savācis no saviem klientiem. BigBuy nodrošinās bezmaksas savākšanu no savām noliktavām ik pēc diviem mēnešiem, ja vien būs sasniegta cena 90 eiro apmērā. Ja šī summa netiks sasniegta, BigBuy atliks savākšanu maksimāli uz 6 mēnešiem. Ienākot šim datumam, BigBuy saņems jūsu preces bez maksas, pat ja jūs neesat sasniedzis šo summu. Šie noteikumi nebūs piemērojami Kanāriju salās, Seūtā un Meliļā, kā arī valstīs, kas nav ES dalībvalstis, kur izplatītājam ir jānosūta preces uz pussalu, uzņemoties piegādes izmaksas un rēķinā norādot preces ar trūkumiem BEZ MAKSAS. zinot par minētās atgriešanas saņemšanu.

1. darbība.

Jums ir jāpiekļūst vadības panelim, atveriet cilni ATGRIEŠANA un izveidojiet MELNRAKSTU, kurā pievienosiet produktus, kurus varat savākt kā ražošanas defektus. Kad būs izpildīts kāds no iepriekš norādītajiem nosacījumiem, automātiski tiks aktivizēta poga SŪTĪT, lai pieprasītu produktu savākšanu.

Jums ir jāaizpilda visi pieprasītie lauki.

2. darbība:

Jums ir jāveic norādītās darbības, kad jūsu kolekcija ir iepriekš apstiprināta. Jums būs jāaizpilda savākšanas un pakas adrese. Ja SAT pieprasa kādus datus, jums tiks paziņots pa e-pastu. Mūsu sistēma automātiski informēs par jūsu kolekcijas statusu.

3. darbība:

Jums jāsagatavo iepakojums optimālos apstākļos, un, lai to izdarītu, visi bojātie produkti jāievieto lielā kartona kastē/-ēs. Lūdzam ņemt vērā, ka pašu produktu oriģinālajām kastēm ir jānonāk pie mums neskartām, bez uzlīmēm un bojājumiem. Tāpēc ir svarīgi pastiprināt kartona kastes un labu blīvējumu.

Jums ir jāpievieno etiķete, ko mūsu sistēma ģenerē, lai uzdrukātu uz katra iepakojuma. Neaizmirstiet izdrukāt un piestiprināt šo etiķeti katram iepakojumam, kurā ir ar tās savākšanu saistītais RMA numurs, iepakojuma numurs un identificējošs svītrkods.

Garantija attiecas uz ražošanas defektiem un nekādā gadījumā neattiecas uz nodilumu vai nepareizu lietošanu. Mēs atgriezīsim naudu tikai par tām precēm, kurām ir rūpnīcas defekts, tāpēc jums vajadzētu pievērst īpašu uzmanību tiem, kuriem jau ir nolietojuma vai bojājumu pazīmes. Bojāta iepakojuma vai sūtīšanas uzlīmju gadījumā 100% no preces vērtības netiek atgrieztas. Tāpēc ir svarīgi informēt savus klientus, lai viņi stiprina viņiem atdotās preces ar citu kartona kasti un nesabojātu pašu produktu.

4. darbība:

Kad produkti būs saņemti, BigBuy SAT analizēs katru no tiem un, kad tie tiks pārbaudīti, attiecīgi tiks veikta nomaiņa vai kredīts. Maksājumi tiks veikti makā. Preču pārbaudes un naudas atmaksas process var ilgt vairākas nedēļas no brīža, kad preces ir saņemtas mūsu noliktavā.

Ja precei ir skaidri nepareizas lietošanas, nepamatota nolietojuma simptomi vai preces nonāk neveselīgā stāvoklī.

• Ja preces ir bez kastes vai tiek atgrieztas ar bojātu kastīti, vai ar transporta uzlīmēm, kas padara kastes nelietojamas, tiek ieturēti 50% no preces vērtības.
• Ja prece neatbilst norādītajam detaļu vai piederumu aprakstam. realitātē kredīts netiks veikts.

Tiklīdz prece būs saņemta mūsu noliktavās un pēc tās statusa pārbaudes, summa tiks atmaksāta BigBuy makā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksas process var ilgt vairākas nedēļas, līdz tiek novērtēta saņemtā prece.

Ja pasūtījumu nesaņem saņēmējs, tas tiek atgriezts mūsu noliktavā. Kad tas ir saņemts noliktavā, to automātiski pārvalda SAT komanda un dodas uz administrācijas nodaļu, lai apstrādātu maksājumu.

Pasūtījuma nosūtīšana, kā arī atgriešana uz noliktavu, rada transportēšanas izmaksas, kuras būs jāsedz uzņēmumam vai personai, kas veica pasūtījumu. Tāpēc jūs saņemsiet maksājumu, kas atbilst pasūtījuma atgriešanai, atlaižot piegādi turp un atpakaļ.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis process var ilgt vairākas nedēļas.

Augstākās kvalitātes un labākās garantijas piedāvājums ir mūsu apņemšanās pret saviem klientiem. Visām precēm ir divu gadu garantija no piegādes datuma.

Trūkumi, kas radušies nolaidības, sitienu, nepareizas lietošanas vai manipulāciju, neatbilstoša nospriegojuma, nepareizas uzstādīšanas vai normālas lietošanas dēļ nodilušiem materiāliem, netiek iekļauti.

Datorpreces gadījumā garantija nesedz vīrusu likvidēšanu, programmu atjaunošanu šī iemesla dēļ vai tā dzēšanas diska atkārtotu instalēšanu.

• Ja tiek mainīti, mainīti vai nomainīti kādi no tajā vai pirkuma apliecinājuma datiem.
• Ja bez tehniskā dienesta ziņas tiek veiktas manipulācijas vai remonts gan ar identifikācijas numuru, gan pašu garantēto ierīci.

Naudas atmaksa tiek veikta nepārtraukti brīdī, kad Administrācijai ir maksājuma uzdevums.

Atmaksa tiek veikta saskaņā ar pasūtījumā izmantoto maksājuma veidu. Tas atrodas makā, kamēr pasūtījums tika apmaksāts ar maka atlikumu vai ar bankas pārskaitījumu. Ja pasūtījums ir veikts, izmantojot Paycomet, PayPal vai kredītkarti, atmaksa tiks veikta tieši uz šiem kontiem.