Galite pamatyti kiekvienos prekės paruošimo laiką ir jo prieinamumą. Daugumos prekių paruošimo laikas yra 24/48. Netgi gali būti, kad jūsų užsakymas bus išsiųstas tą pačią dieną, jei jame bus tik prekės su greitu pristatymu ir sumokėta iki vidurdienio.

Pristatymo laikas priklausys nuo pasirinktos transporto įmonės ir paskirties šalies. Atkreipkite dėmesį, kad nurodyti laikai yra orientaciniai ir atitinka darbo dienas, išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas.

BigBuy yra automatizuotas ir siunčiamas į beveik visas pasaulio šalis greituoju kurjeriu. Tačiau siuntoms, skirtoms už ES ribų, gali būti taikomi tam tikri apribojimai arba specialios muitinės procedūrų tvarkymo procedūros. Jei pateikiate dropshipping užsakymus už ES ribų, savo klientui išrašytą sąskaitą faktūrą turėsite pridėti prie prietaisų skydelio užsakymų meniu.

BigBuy siunčia siuntas į Kanarų salas, Seutą ir Meliliją. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymas turi praeiti muitinės formalumus. Jei nesate registruotas kaip Ispanijos eksportuotojas, negalėsite gabenti dropshipping siuntų į Kanarų salas, Seutą ar Meliliją. Vienintelis būdas atlikti šias siuntas yra gauti užsakymą savo sandėlyje ir persiųsti jį savo klientui.

Siuntimo išlaidas ir pristatymo laiką galite įvertinti patys BigBuy pirkinių krepšelyje.

Taip. Galite patys sekti bet kurią siuntą naudodami valdymo skydelį ir patikrinti sekimo numerį.

Siuntimo išlaidas sudaro:

• tinkama pakuotė (kartoninės dėžutės, paminkštinimas nuo burbulų, vidaus apsauga ir kt.)
• Transportavimas
• Draudimas
• Muitinės įforminimas kilmės vietoje

Pristatant už Europos Sąjungos ribų arba į Kanarų salas, Seutą ir Meliliją, muito išlaidos paskirties vietoje ar kiti mokesčiai (tarifai) neįskaičiuoti. Jei tokių yra, už jas bus atsakingas gavėjas, taip pat už visas importo išlaidas ir mokesčius, sukauptus paskirties muitinės įstaigoje, nesvarbu, ar prekės pristatomos, ar ne. Stengsimės užsakymą išsiųsti per trumpiausią įmanomą laiką, tačiau gavėjas privalo atsižvelgti į paskirties šalies nuostatas importuodamas prašomas prekes, nes BigBuy už jas neatsako. Taip pat „BigBuy“ nebus priskirti streikų, karų ar kitų nuo jos nepriklausančių aplinkybių padariniai. „BigBuy“ nebus atsakinga už vėlavimą atlikti muitinės formalumus arba už tai, kad vietos valdžios institucijos nuspręs konfiskuoti bet kurią siuntoje esančią prekę.

Jei reikia pakeisti kokią nors konkrečią informaciją apie pristatymo adresus, ji gali būti pakeista, jei užsakymas dar neišsiųstas. Norėdami tai padaryti, Logistikos ir garantinio aptarnavimo skyriuje turite atidaryti užsakymo negautą incidentą. Mūsų darbuotojai stengsis kuo greičiau jums atsakyti. Likusiais atvejais sprendimas bus atšaukti užsakymą ir pateikti naują. Po kelių dienų „BigBuy“ įskaitys jus už atšauktą užsakymą.

Jei dėl kokių nors nesklandumų norite atšaukti užsakymą ir sustabdyti jo siuntimą, galite jį atšaukti valdymo skydelio meniu Užsakymai.

Tačiau informuojame, kad dėl didelio užsakymų valdymo automatizavimo užsakymo atšaukimo laikotarpis gali būti trumpas. Atšaukimo procesas yra automatinis, todėl, jei sistema nebeleidžia atšaukti užsakymo, jis negali būti atšauktas.

Prieš užbaigdami savo užsakymus, pristatymo adresus, sumas, prekes, kiekius ir atributus, atidžiai peržiūrėkite juos.

Visos mūsų prekės iš sandėlio iškeliauja su nepriekaištingos būklės pakuotėmis.

Pirmiausia turėtumėte patikrinti, ar gautų pakuočių skaičius sutampa su išsiųstomis. Antrasis – labai atidžiai patikrinkite kiekvieną pakuotę išorėje, kad aptiktumėte smūgių ar manipuliavimo požymių, pvz., nelygumų, įlenkimų, skylių, prastos būklės dėžių, kurjerių plombų ar bet kokių ženklų, dėl kurių galima įtarti, kad prekė gali būti pažeista. Vairuotojo ar kurjerio važtaraštyje, popieriniame ar skaitmeniniame (PDA), privaloma palikti pasirašytą „VIZUALIAI PAKEISTA PAKUOTĖ“, jei šie ženklai yra. Nepasirašius pakuotės kaip VIZUALIAI PAŽEIDĖTO ir nepateikus vaizdų, rodančių, kad jis buvo apgadintas, incidentas bus automatiškai atmestas.

Jei esate „Dropshipper“, pasinaudokite užsakymo patvirtinimais, kuriuos siunčiate savo klientams, kad supažindintumėte juos su šia gera praktika, kaip tai daro „BigBuy“ su savo platintojais.

„BigBuy“ įdiegė meniu valdymo skydelyje, kad galėtumėte peržiūrėti naujausią naujausių užsakymų stebėjimo informaciją. Jį rasite sekimose, užsakymų meniu. Šiame įrankyje galite pasirinkti, ar norite matyti vieno užsakymo ar visų užsakymų stebėjimo informaciją iš karto, taip pat filtruoti informaciją pagal stebėjimo būseną.

Primename, kad periodiškai turėtumėte peržiūrėti skirtuką „Įvykiai“, kad prireikus galėtumėte bendrauti su klientu ir išspręsti incidentus. Suvaldę incidentą, galite pažymėti jį kaip „skaitytą“, kad atskirtumėte jau valdomus incidentus nuo laukiančių.

Sekmes taip pat galite atsisiųsti naudodami skirtuką „Atsisiųsti stebėjimus“.

Šiuo metu BigBuy siūlo 3 skirtingus pristatymo būdus. Ne POD paslauga: tai pašto paslauga, kuri neapima parašo pristatant užsakymą, todėl kyla tam tikra pristatymo ginčo rizika. BigBuy jis pavaizduotas su voku. Paslauga naudojant POD: šiuo atveju tai yra paslauga, kuri apima parašo paslaugą pristatant užsakymą. BigBuy jis vaizduojamas su dėžute ir pieštuku. Padėklų paslauga: tai pristatymas per padėklą, atminkite, kad tam reikės turėti prieinamą iškrovimo zoną, taip pat techniką ir priemones siuntimui priimti. BigBuy jis vaizduojamas su padėklu ir pieštuku. + informacijos

Norėdami sužinoti savo užsakymo būseną, turite susisiekti su Logistikos skyriumi. Norėdami tai padaryti, eikite į skirtuką Kontaktai, Logistika ir po pardavimo. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Užsakymas negautas“ ir pasirinkite užklausos priežastį. Toliau nurodykite užsakymo numerį.