Näete iga kauba ettevalmistamise aegu ja saadavust. Enamiku esemete valmistamise aeg on 24/48. On isegi võimalik, et teie tellimus saadetakse teele samal päeval, kui see sisaldab ainult kohese kohaletoimetamisega tooteid ja on tasutud enne lõunat.

Tarneaeg sõltub valitud transpordifirmast ja sihtriigist. Pange tähele, et näidatud kellaajad on soovituslikud ja vastavad tööpäevadele, välja arvatud nädalavahetused ja pühad.

BigBuy on automatiseeritud ja saadetakse peaaegu kõikidesse maailma riikidesse kiirkulleriga. Väljaspool EL-i suunatud saadetiste puhul võivad aga kehtida teatud piirangud või eriprotseduurid tolliprotseduuride haldamiseks. Kui esitate dropshipping tellimusi väljaspool EL-i, peate oma armatuurlaua tellimuste menüüsse lisama kliendile väljastatud arve.

BigBuy teeb saadetisi Kanaari saartele, Ceutasse ja Melillasse. Pange tähele, et tellimus peab läbima tollivormistuse. Kui te ei ole registreeritud Hispaania eksportijana, ei saa te teha dropshipping saadetisi Kanaari saartele, Ceutasse ega Melillasse. Ainus viis nende saadetiste tegemiseks on tellimus oma lattu vastu võtta ja seejärel oma kliendile edastada.

Saatekulu ja tarneaega saate ise hinnata BigBuy ostukorvis.

Jah. Saate oma juhtpaneelilt ise jälgida mis tahes saadetist ja kontrollida jälgimisnumbrit.

Saatekulu sisaldab:

• Korralik pakend (pappkarbid, mullipolster, sisekaitse jne)
• transport
• kindlustus
• tollivormistus päritolukohas

Väljapoole Euroopa Liitu või Kanaari saartele, Ceutasse ja Melillasse saadetavate tarnete puhul ei sisaldu tollikulud sihtkohas ega muud maksud (tariifid). Kui need on olemas, vastutab saaja nende eest, samuti vastutab kõigi sihttolliasutuses tekkinud impordikulude ja maksude eest, olenemata sellest, kas kaup tarnitakse või mitte. Püüame tellimuse tarnida võimalikult lühikese aja jooksul, kuid saaja peab arvestama soovitud kaupade importimisel sihtriigi tingimustega, kuna BigBuy ei vastuta nende eest. Samuti ei saa BigBuy omistada streikide, sõdade või muude temast sõltumatute asjaolude tagajärgi. BigBuy ei vastuta viivituste eest tollivormistuses ega juhul, kui kohalikud võimud otsustavad konfiskeerida saadetises sisalduva eseme.

Kui tarneaadresside kohta on vaja mingit konkreetset teavet muuta, saab seda muuta, kui tellimust pole veel saadetud. Selleks tuleb logistika- ja järelmüügiosakonnas avada intsident kättesaamata tellimus. Meie töötajad püüavad teile esimesel võimalusel vastata. Ülejäänud juhtudel on lahenduseks tellimuse tühistamine ja uue tellimuse esitamine. Mõne päeva pärast krediteerib BigBuy teid tühistatud tellimuse eest.

Kui soovite mõne ebaõnne tõttu tellimust tühistada ja selle saatmist peatada, saate selle tühistada oma juhtpaneeli menüüst Tellimused.

Samas anname teada, et tellimuste haldamise kõrge automatiseerituse tõttu võib tellimuse tühistamiseks kasutatav periood olla lühike. Tühistamisprotsess on automaatne, seega kui süsteem ei võimalda enam tellimust tühistada, siis seda tühistada ei saa.

Palun tutvuge oma tellimused, tarneaadressid, summad, tooted, kogused ja atribuudid põhjalikult enne nende vormistamist.

Kõik meie kaubad väljuvad laost ideaalses seisukorras pakendiga.

Esimese asjana peaksite kontrollima, kas saabunud pakkide arv vastab saadetud pakkide arvule. Teiseks kontrollige iga pakendit väga hoolikalt väliselt, et leida märke löömise või manipuleerimise kohta, nagu muhke, mõlgid, augud, halvas seisukorras kastid, kulleri plommid või muud märgid, mis võivad kahtlustada, et kaup võib olla kahjustatud. Juhi või kulleri saatelehele, kas paberkandjal või digitaalsel (PDA) on kohustuslik jätta allkirjastatuna “VISUAALSELT KAHJUSTATUD PAKEND”, kui need märgid on olemas. Kui paki ei allkirjasta VISUAALSELT KAHJUSTATUD ja seejärel ei esita pilte, mis näitavad, et sellel on nähtavaid kahjustusi, lükatakse juhtum automaatselt tagasi.

Kui olete Dropshipper, kasutage oma klientidele saadetud tellimuse kinnitusi, et neid selle hea tava kohta harida, täpselt nagu BigBuy teeb oma edasimüüjatega.

BigBuy on teie juhtpaneelil juurutanud menüü, et vaadata teie viimaste tellimuste uusimat jälgimisteavet. Leiad selle jälgimistest, tellimuste menüü alt. Selle tööriista sees saate valida, kas soovite näha ühe tellimuse või kõigi tellimuste jälgimisteavet korraga, samuti filtreerida teavet jälgimise oleku alusel.

Tuletame meelde, et peaksite perioodiliselt üle vaatama vahekaarti "Juhtumised", et saaksite vajadusel oma kliendiga suhelda ja juhtumeid lahendada. Kui olete juhtumi haldanud, saate märkida selle loetuks, et eristada juba hallatud intsidente haldamisel olevatest juhtumitest.

Jälgimise saate alla laadida ka vahekaardi Jälgimiste allalaadimine kaudu.

Praegu on teil BigBuys 3 erinevat saatmisviisi. Mitte-POD-teenus: see on postiteenus, mis ei sisalda allkirja tellimuse kohaletoimetamisel, seega on teatud oht, et tarnevaidlus võib tekkida. BigBuys on see esindatud ümbrikuga. Teenus POD-iga: antud juhul on tegemist teenusega, mis sisaldab tellimuse kohaletoimetamisel allkirjateenust. BigBuys on see esindatud karbi ja pliiatsiga. Kaubaaluste teenus: see on kaubaaluste kaudu kohaletoimetamine, pidage meeles, et selleks peab teil olema juurdepääsetav mahalaadimisala, samuti masinad ja vahendid saadetise vastuvõtmiseks. BigBuys on see esindatud kaubaaluse ja pliiatsiga. + teave

Tellimuse oleku väljaselgitamiseks peate võtma ühendust logistikaosakonnaga. Selleks minge vahekaardile Kontakt, Logistika ja Müügijärgne müük. Valige rippmenüüst "Tellimus ei ole kätte saadud" ja valige päringu põhjus. Järgmisena märkige tellimuse number.