BigBuy ei suhtle Dropshippingi saadetiste puhul otse lõppkliendiga, et säilitada anonüümsus, nagu Dropshippingu mudelil põhinevates ärisuhetes mõistetakse.
BigBuy pakub oma turustajatele tööriistu, mis hõlbustavad müügijärgsete teenuste haldamist ja lõppkliendiga seotud garantiisid.
RMA haldustööriist: sisaldab turustaja kvaliteedijuhtimisrajatiste kvaliteedinõuetega seotud materjalide tasuta kogumist. Samuti pakub see Euroopas SAT-i võimalike tootmisdefektidega esemete analüüsimiseks. Lisateavet leiate sellelt lingilt: https://www.bigbuy.eu/es/general-conditions-and-privacy.html
Garantii: kõikidel BigBuy kataloogis pakutavatel toodetel on Euroopa seaduste kohaselt 2-aastane garantii.
Nõuded:

Kõik meie kaubad väljuvad laost koos ideaalses seisukorras pakendiga.
Esimese asjana peaksite kontrollima, kas vastuvõetud pakkide arv vastab saadetud pakkide arvule. Teiseks kontrollige iga pakendit väga hoolikalt väliselt, et leida märke löömise või manipuleerimise kohta, nagu muhke, mõlgid, augud, halvas seisukorras kastid, kulleri plommid või muud märgid, mis võivad kahtlustada, et kaup võib olla kahjustatud. Juhi või kulleri saatelehele, kas paberkandjal või digitaalsel (PDA) on kohustuslik jätta allkirjastatuna “VISUAALSELT KAHJUSTATUD PAKEND”, kui need märgid on olemas. Kui paki ei allkirjasta VISUAALSELT KAHJUSTATUD ja seejärel ei esita pilte, mis näitavad, et sellel oli nähtavaid kahjustusi, lükatakse juhtum automaatselt tagasi.
Kui olete Dropshipper, kasutage oma klientidele saadetud tellimuse kinnitusi, et neid selle hea tava kohta harida, täpselt nagu BigBuy oma edasimüüjatega teeb.

BigBuys on teil alates kauba kättesaamisest aega kuni 5 kalendripäeva, et avada vahejuhtum oma BigBuy kontol lingi Võtke meiega ühendust. See periood on palju pikem kui tavaline 24/48-tunnine periood, mida pakuvad teised tarnijad, kuna soovime teha dropshipperite jaoks lihtsamaks kogu vajaliku dokumentatsiooni hankimise ja esitamise. Pärast seda perioodi ei saa me enam transpordikindlustust taotleda ja meie süsteem ei luba teil juhtumit avada.

Kui olete kontaktialale sisenenud, peate valima Logistika ja müügijärgse kanali, et suunata päring õigesse osakonda.

• Tellimust pole vastu võetud päringute jaoks saadetiste kohta, mida te pole veel kätte saanud, või saadetiste puhul, mille puhul te ei ole kõiki saadetud pakke kätte saanud (vastuvõtt osaline).
• Tellimus vastu võetud, et teavitada juhtudest pärast kõigi tellimuse pakkide kättesaamist. Peate esitama kõik nõutavad dokumendid. Ebaõigete, ebatäpsete dokumentide saatmine või nende puudumine muudab pretensioonide esitamise võimaluse kehtetuks ja toob kaasa juhtumi tühistamise.

BigBuy ei osta oma edasimüüjatelt tagasi kaupu, mida ei saanud tema kauplustes või ladudes müüa, ega oma klientide võimaliku tagastamise kaudu. Kui klient soovib tagastada ideaalses seisukorras toodet ja te seda lõpuks lubate, peate selle kauba oma müügikanalite kaudu väljastama just teie. BigBuy ei aktsepteeri mitte mingil juhul tagastust.

Iga turustaja otsustab, millised müügijärgsed eeskirjad tema veebisaidile või ettevõttele kehtivad. Mõnel juhul on eelistatav kauba eest raha kliendile tagastada ja seeläbi vältida täiendavaid logistikakulusid. Juhul, kui see vajab väljavahetamist, on protseduur väga lihtne: edasimüüja peab minema aadressile www.bigbuy.eu, tegema täiesti uue tellimuse ja selle eest tasuma.

BigBuy pakub turustajale erakordset tasuta inkassoteenust nendele tehasevigadega toodetele, mida ta on oma klientidelt kogunud. BigBuy pakub oma ladudest tasuta äravõtmist iga kahe kuu tagant seni, kuni hind on 90 €. Kui seda summat ei ole saavutatud, lükkab BigBuy kogumise maksimaalselt 6 kuud edasi. Selle kuupäeva saabumisel võtab BigBuy teie kaubale tasuta järele, isegi kui te pole selle summani jõudnud. Need tingimused ei kehti Kanaari saartel, Ceutas ja Melillas ning ELi-välistes riikides, kus turustaja peab saatma kauba poolsaarele, kandes endale saatekulud ja märkides arvel defektse kauba TASUTA.

Juhul kui turustaja soovib defektse kauba tagastada väljaspool neid tingimusi, peab ta ise kandma kulud, mis tekivad pärast BigBuyle teatamist, et olla teadlik selle tagastuse kättesaamisest.

1. samm:

Peate ligi oma juhtpaneelile, minge vahekaardile, kuhu saate lisada TAGASTUSED, kus saate luua TAGASTUSED. tootmises. Kui mõni ülaltoodud tingimustest on täidetud, aktiveeritakse toodete kogumise taotlemiseks automaatselt nupp SAADA.

Peate täitma kõik nõutud väljad.

2. samm:

Peate järgima näidatud samme, kui teie kogu on eelnevalt vastu võetud. Peate sisestama kogumise ja paki aadressi. Kui SAT nõuab andmeid, teavitatakse teid e-posti teel. Meie süsteem teavitab teie kollektsiooni olekust automaatselt.

3. samm:

Nad peavad paki optimaalsetes tingimustes ette valmistama ja selleks peavad nad panema kõik defektsed tooted suurde pappkarpi/kastidesse. Pange tähele, et toodete endi originaalkarbid peavad jõudma meieni tervena, ilma kleebiste ja kahjustusteta. Seetõttu on pappkastide tugevdamine ja hea tihendamine hädavajalik.
Peate igale pakendile printimiseks kinnitama sildi, mille meie süsteem loob. Ärge unustage printida ja kinnitada seda silti igale pakendile, mis sisaldab selle kogumisega seotud RMA-numbrit, pakendi numbrit ja identifitseerivat vöötkoodi.
Garantii hõlmab tehase defekte ega hõlma mingil juhul kulumist ega väärkasutust. Raha tagastame ainult nende toodete eest, millel on tehaseviga, seega tasub tähelepanelikult jälgida neid, millel on juba kulumis- või kahjustusjälgi. Kahjustatud pakendi või saatekleebiste korral 100% toote väärtusest ei tagastata. Seetõttu on oluline, et teavitaksite oma kliente, et nad tugevdaksid neile tagastatud kaupa mõne teise pappkarbiga ja ei kahjustaks toodet ennast.

4. samm:

Kui tooted on kätte saanud, analüüsib BigBuy SAT neid kõiki ja kui need on kontrollitud, asendatakse need vastavalt vajadusele või tehakse krediit. Maksed tehakse rahakotti. Kauba kontrollimise ja raha tagastamise protsess võib kesta mitu nädalat alates kauba laekumisest meie lattu.

Kui toodetel ilmnevad selged väärkasutuse, põhjendamatu kulumise või ebatervisliku seisukorra tunnused.

• Katmata või kahjustatud karbiga tagastatud toodete või kastid kasutuskõlbmatuks muutvate transpordikleebiste puhul arvestatakse maha 50% toote väärtusest.
• Tegelikkuses puuduvate osade või tarvikute kirjelduse või lisavarustuse puudusega toodete puhul, ei tehta.

Iga turustaja otsustab, millised müügijärgsed eeskirjad tema veebisaidile või ettevõttele kehtivad. Mõnel juhul on eelistatav kauba eest raha kliendile tagastada ja seeläbi vältida täiendavaid logistikakulusid. Juhul, kui see vajab väljavahetamist, on protseduur väga lihtne: edasimüüja peab minema aadressile www.bigbuy.eu, tegema täiesti uue tellimuse ja selle eest tasuma.

BigBuy pakub turustajale erakordset tasuta inkassoteenust nendele tehasevigadega toodetele, mida ta on oma klientidelt kogunud. BigBuy pakub oma ladudest tasuta äravõtmist iga kahe kuu tagant seni, kuni hind on 90 €. Kui seda summat ei ole saavutatud, lükkab BigBuy kogumise maksimaalselt 6 kuud edasi. Selle kuupäeva saabumisel võtab BigBuy teie kaubale tasuta järele, isegi kui te pole selle summani jõudnud. Need tingimused ei kehti Kanaari saartel, Ceutas ja Melillas ning ELi-välistes riikides, kus turustaja peab saatma kauba poolsaarele, kandes endale saatekulud ja märkides arvel defektse kauba TASUTA. teate tagastuse kättesaamisest.

1. samm:

Peate sisenema oma juhtpaneelile, minema vahekaardile TAGASTUSED ja looma MUUND, kuhu lisate tooted, mida saate koguda kui tootmisvigasid. Kui mõni ülaltoodud tingimustest on täidetud, aktiveeritakse automaatselt nupp SAADA, et taotleda toodete kogumist.

Peate täitma kõik nõutud väljad.

2. samm:

Peate järgima näidatud samme, kui teie kogu on eelnevalt heaks kiidetud. Peate sisestama kogumise ja paki aadressi. Kui SAT nõuab andmeid, teavitatakse teid e-posti teel. Meie süsteem teavitab teie kollektsiooni olekust automaatselt

3. samm:

Te peate paki optimaalsetes tingimustes ette valmistama ja selleks peate kõik defektsed tooted asetama suurde pappkarpi/kastidesse. Pange tähele, et toodete endi originaalkarbid peavad jõudma meieni tervena, ilma kleebiste ja kahjustusteta. Seetõttu on oluline tugevdada pappkarpe ja head tihendamist.

Peate igale pakendile printimiseks kinnitama sildi, mille meie süsteem loob. Ärge unustage printida ja kinnitada seda silti igale pakendile, mis sisaldab selle kogumisega seotud RMA numbrit, pakendi numbrit ja identifitseerivat vöötkoodi.

Garantii katab tootmisdefektid ja ei kata mingil juhul kulumist ega väärkasutust. Raha tagastame ainult nende toodete eest, millel on tehaseviga, seega tasub tähelepanelikult jälgida neid, millel on juba kulumis- või kahjustusjälgi. Kahjustatud pakendi või saatekleebiste korral 100% toote väärtusest ei tagastata. Seetõttu on oluline, et teavitaksite oma kliente, et nad tugevdaksid neile tagastatud kaupa mõne teise pappkarbiga ja ei kahjustaks toodet ennast.

4. samm:

Kui tooted on kätte saanud, analüüsib BigBuy SAT neid kõiki ja kui need on kontrollitud, asendatakse need vastavalt vajadusele või tehakse krediit. Maksed tehakse rahakotti. Kauba kontrollimise ja raha tagastamise protsess võib kesta mitu nädalat alates kauba laekumisest meie lattu.

Kui toodetel ilmnevad selged väärkasutuse, põhjendamatu kulumise või ebatervisliku seisukorra tunnused.

• Katmata või kahjustatud kastiga tagastatud toodete või kastid kasutuskõlbmatuks muutvate transpordikleebiste puhul arvestatakse maha 50% toote väärtusest.
• Toote puhul, mille osade või tarvikute kirjeldus ei vasta tegelikkusele. ei tehta.

Kui kaup on meie ladudesse laekunud ja pärast selle oleku kontrollimist, kantakse summa BigBuy rahakotti tagasi. Pange tähele, et tagasimakse protsess võib kesta mitu nädalat, kuni saadud kaup on hinnatud.

Kui saaja tellimusele järele ei tule, tagastatakse see meie lattu. Kui see on lattu laekunud, haldab seda automaatselt SAT meeskond ja see läheb makset vormistama haldusosakonda.

Tellimuse saatmine, nagu ka lattu tagastamine, põhjustab transpordikulusid, mille peab katma tellimuse esitanud ettevõte või isik. Seetõttu saate makse, mis vastab tellimuse tagastamisele, vähendades edasi-tagasi saatmist.

Pange tähele, et see protsess võib võtta mitu nädalat.

Kõrgeima kvaliteedi ja parima garantii pakkumine on meie pühendumus oma klientidele. Kõigile esemetele kehtib garantii kaks aastat alates tarnekuupäevast.

Hooletusest, löökidest, ebaõigest kasutamisest või manipuleerimisest, sobimatust pingest, valest paigaldusest või tavakasutusest kulunud materjalidest põhjustatud puudusi ei arvestata.

Arvutikaupade puhul ei kata garantii viiruste kõrvaldamist, sel põhjusel põhjustatud programmide taastamist ega selle kustutamise ketta uuesti installimist.

• Kui sellel või ostutõendil olevaid andmeid muudetakse, muudetakse või asendatakse.
• Kui nii identifitseerimisnumbrit kui ka garantiiga seadet ennast manipuleeritakse või parandatakse ilma tehnilise teeninduse teadmata.

Tagastamine toimub jooksvalt ajal, mil Administratsioonil on maksekorraldus.

Tagastamine toimub vastavalt tellimuses kasutatud makseviisile. See on rahakotis senikaua, kuni tellimuse eest tasuti rahakotijäägiga või pangaülekandega. Kui tellimus on tehtud Paycometi, PayPali või krediitkaardi kaudu, tehakse tagasimakse otse nendele kontodele.