Μπορείτε να δείτε τους χρόνους προετοιμασίας για κάθε είδος μαζί με τη διαθεσιμότητά του. Τα περισσότερα είδη έχουν χρόνο προετοιμασίας 24/48. Είναι ακόμη πιθανό η παραγγελία σας να αποσταλεί την ίδια μέρα, εάν περιλαμβάνει μόνο προϊόντα με άμεση αποστολή και έχει εξοφληθεί πριν το μεσημέρι.

Ο χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από την επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Σημειώστε ότι οι ώρες που αναφέρονται είναι ενδεικτικές και αντιστοιχούν σε εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

Το BigBuy είναι αυτοματοποιημένο και αποστέλλεται σε όλες σχεδόν τις χώρες του κόσμου με express courier. Ωστόσο, οι αποστολές που προορίζονται για εκτός ΕΕ ενδέχεται να έχουν ορισμένους περιορισμούς ή ειδικές διαδικασίες για τη διαχείριση των τελωνειακών διαδικασιών. Εάν κάνετε παραγγελίες dropshipping εκτός ΕΕ, θα πρέπει να επισυνάψετε το τιμολόγιο που εκδώσατε στον πελάτη σας στο μενού παραγγελιών του πίνακα ελέγχου σας.

Το BigBuy πραγματοποιεί αποστολές στα Κανάρια Νησιά, τη Θέουτα και τη Μελίγια. Σημειώστε ότι η παραγγελία πρέπει να περάσει από τον εκτελωνισμό. Εάν δεν είστε εγγεγραμμένος ως Ισπανός εξαγωγέας, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε αποστολές dropshipping στα Κανάρια Νησιά, τη Θέουτα ή τη Μελίγια. Ο μόνος τρόπος για να πραγματοποιήσετε αυτές τις αποστολές είναι να λάβετε την παραγγελία στην αποθήκη σας και στη συνέχεια να την προωθήσετε στον πελάτη σας.

Μπορείτε να υπολογίσετε μόνοι σας το κόστος αποστολής και τον χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών BigBuy.

Ναί. Μπορείτε να παρακολουθήσετε οποιαδήποτε αποστολή μόνοι σας από τον πίνακα ελέγχου σας και να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης.

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν:

• Σωστή συσκευασία (χάρτινα κουτιά, επένδυση με φυσαλίδες, εσωτερική προστασία κ.λπ.)
• Μεταφορά
• Ασφάλιση
• Εκτελωνισμός στην προέλευση

Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στις Καναρίους Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια, δεν περιλαμβάνονται τα τελωνειακά έξοδα στον προορισμό ή άλλοι φόροι (τιμολόγηση). Εάν υπάρχουν, ο παραλήπτης θα είναι υπεύθυνος για αυτά, καθώς και για όλα τα έξοδα εισαγωγής και τους φόρους που δημιουργούνται στο τελωνείο προορισμού, ανεξάρτητα από το αν το εμπόρευμα παραδίδεται ή όχι. Θα προσπαθήσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία στο συντομότερο δυνατό χρόνο, αλλά ο παραλήπτης πρέπει να λάβει υπόψη του τις διατάξεις της χώρας προορισμού για την εισαγωγή των ζητούμενων αντικειμένων, καθώς το BigBuy δεν έχει καμία ευθύνη για αυτά. Ούτε τα αποτελέσματα που προκαλούνται από απεργίες, πολέμους ή άλλες συνθήκες πέρα ​​από τον έλεγχό του θα αποδοθούν στο BigBuy. Το BigBuy δεν θα είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό, ούτε εάν οι τοπικές αρχές αποφασίσουν να κατάσχουν οποιοδήποτε αντικείμενο που περιέχεται σε μια αποστολή.

Σε περίπτωση που χρειάζεται αλλαγή οποιασδήποτε συγκεκριμένης πληροφορίας σχετικά με τις διευθύνσεις αποστολής, θα μπορούσε να τροποποιηθεί εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ανοίξετε ένα περιστατικό παραγγελίας που δεν ελήφθη στο τμήμα Logistics και After-Sales. Το προσωπικό μας θα προσπαθήσει να σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις, η λύση θα είναι η ακύρωση της παραγγελίας και η τοποθέτηση νέας. Μετά από μερικές ημέρες, το BigBuy θα σας πιστώσει για την ακυρωμένη παραγγελία.

Εάν λόγω κάποιου ατυχήματος θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία και να σταματήσετε την αποστολή της, μπορείτε να την ακυρώσετε από το μενού Παραγγελίες του Πίνακα Ελέγχου σας.

Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι, λόγω του υψηλού αυτοματισμού στη διαχείριση παραγγελιών, η διαθέσιμη περίοδος για την ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να είναι σύντομη. Η διαδικασία ακύρωσης είναι αυτόματη, επομένως, εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει πλέον να ακυρώσετε την παραγγελία, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ελέγξτε προσεκτικά τις παραγγελίες, τις διευθύνσεις παράδοσης, τα ποσά, τα προϊόντα, τις ποσότητες και τα χαρακτηριστικά πριν τις οριστικοποιήσετε.

Όλα τα προϊόντα μας φεύγουν από την αποθήκη με τη συσκευασία σε άψογη κατάσταση.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι ο αριθμός των δεμάτων που ελήφθησαν ταιριάζει με αυτούς που έχουν σταλεί. Το δεύτερο είναι να ελέγξετε κάθε συσκευασία εξωτερικά πολύ προσεκτικά για να βρείτε σημάδια χτυπήματος ή χειραγώγησης, όπως χτυπήματα, βαθουλώματα, τρύπες, κουτιά σε κακή κατάσταση, σφραγίδες ταχυμεταφορών ή οποιοδήποτε σημάδι που μπορεί να υποψιαστεί ότι το εμπόρευμα μπορεί να έχει υποστεί ζημιά. Είναι υποχρεωτικό να αφήνετε υπογεγραμμένο το «ΠΑΚΕΤΟ ΜΕ ΟΠΤΙΚΑ ΖΗΜΙΑ» στο δελτίο αποστολής του οδηγού ή του ταχυμεταφορέα, είτε σε χαρτί είτε σε ψηφιακό (PDA), εάν υπάρχουν αυτά τα σήματα. Αν δεν υπογράψετε ένα πακέτο ως Οπτικά ΖΗΜΙΜΕΝΟ και στη συνέχεια δεν παρουσιάσετε εικόνες που αποδεικνύουν ότι υπήρξε ορατή ζημιά, θα προκαλέσει αυτόματα την απόρριψη του περιστατικού.

Εάν είστε Dropshipper, επωφεληθείτε από τις επιβεβαιώσεις παραγγελίας που στέλνετε στους πελάτες σας για να τους ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την καλή πρακτική, όπως ακριβώς κάνει το BigBuy με τους διανομείς του.

Το BigBuy έχει εφαρμόσει ένα μενού στον πίνακα ελέγχου σας για να δείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης για τις πιο πρόσφατες παραγγελίες σας. Μπορείτε να το βρείτε στα trackings, στο μενού παραγγελιών. Μέσα σε αυτό το εργαλείο μπορείτε να επιλέξετε εάν θέλετε να βλέπετε τις πληροφορίες παρακολούθησης για μία παραγγελία ή για όλες τις παραγγελίες ταυτόχρονα, καθώς και να φιλτράρετε τις πληροφορίες με βάση την κατάσταση παρακολούθησης.

Σας υπενθυμίζουμε ότι θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά την καρτέλα "Περιστατικά", ώστε, εάν είναι απαραίτητο, να μπορείτε να επικοινωνείτε με τον πελάτη σας και να επιλύετε τα περιστατικά. Αφού διαχειριστείτε το περιστατικό, μπορείτε να το επισημάνετε ως "αναγνωσμένο" για να διαφοροποιήσετε τα περιστατικά που έχουν ήδη διαχειριστεί από αυτά που εκκρεμούν διαχείρισης.

Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε λήψη των παρακολουθήσεων μέσω της καρτέλας Λήψη Παρακολούθησης.

Αυτήν τη στιγμή στο BigBuy έχετε 3 διαφορετικούς τύπους αποστολής. Υπηρεσία Non-POD: Πρόκειται για μια ταχυδρομική υπηρεσία που δεν περιλαμβάνει υπογραφή κατά την παράδοση της παραγγελίας, επομένως υπάρχει συγκεκριμένος κίνδυνος αμφισβήτησης παράδοσης. Στο BigBuy αντιπροσωπεύεται με έναν φάκελο. Υπηρεσία με POD: σε αυτήν την περίπτωση, είναι μια υπηρεσία που περιλαμβάνει υπηρεσία υπογραφής κατά την παράδοση της παραγγελίας. Στο BigBuy αντιπροσωπεύεται με ένα κουτί και ένα μολύβι. Υπηρεσία παλετών: πρόκειται για παράδοση μέσω παλέτας, λάβετε υπόψη ότι για αυτό θα χρειαστεί να έχετε προσβάσιμο χώρο εκφόρτωσης, καθώς και μηχανήματα και μέσα για να παραλάβετε την παράδοση. Στο BigBuy αντιπροσωπεύεται με μια παλέτα και ένα μολύβι. + πληροφορίες

Για να μάθετε την κατάσταση της παραγγελίας σας πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα Logistics. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα Contact, Logistics και After-sales. Επιλέξτε «Η παραγγελία δεν ελήφθη» από το αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε τον λόγο για το ερώτημά σας. Στη συνέχεια, υποδείξτε τον αριθμό παραγγελίας.